一、具体流程

二、换货政策

在以下前提下，客户可以申请换货：

• 客户收到货物 15 个自然日内，发现产品在运输过程中遭受损坏的情况；

• 客户收到货物 15 个自然日内，发现产品存在与原产品描述严重不符的情形；

• 客户收到货物 15 个自然日内，发现产品存在非人为损坏的质量问题。

在以下前提下，我们有权拒绝客户的换货申请：

• 自收货日起超过 15 个自然日后提出换货申请的；

• 换货品不全、产品存在人为损坏、包装不全、说明书及其他配件不完整或者损坏时；

• 非蔚蓝原装正品或无法提供合法的购买凭证时；

• 撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等；

• 发生人为的非本身质量问题导致的碰撞、烧毁，以及人为拆装、改造、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题；

• 经蔚蓝技术部门检测，本身不存在质量问题；

• 因不可避免因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品；

• 联系蔚蓝确认换货服务后，没有在7个自然日内寄出相应物件；

• 售后服务政策所述其他情况。