一、具体流程

二、退货政策

在以下前提下，客户可以申请退货：

• 客户收到产品 7 个自然日内，产品本体、外包装、附件、赠品（如有）、说明书完整，并且没有任何人为损坏，未被激活使用，不影响二次销售的；

• 客户收到产品 7 个自然日内，发现产品存在非人为损坏的质量问题。

在以下前提下，我们有权拒绝客户的退货申请：

• 自收货日起超过 7 个自然日后提出退货申请的；

• 退货品不全，产品本体、外包装、附件、赠品（如有）、说明书不完整、或外观人为原因导致受损；

• 退货时无法提供合法的购买凭证或单据，或对单据进行伪造、涂改；

• 存在撕毁、涂改标签、机器序列号、各类标记等行为；

• 因不可避免因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品；

• 联系蔚蓝确认退货服务后，没有在 7 个自然日内寄出相应物件；

• 售后服务政策所述其他情况。